Jazztel, 0 – Unaltracompanyia, 1
Ja em perdonareu el símil futbolístic, però la cosa ha anat així. Avui, que segons els senyors de Jazztel ja estaria tot resolt, ens han dit que el dia 19 de maig ens van tornar a enviar un contracte per signar —contracte que nosaltres havíem enviat signat el 23 d’abril— perquè encara no l’havien rebut. És a dir, el van tornar a enviar dos dies després que nosaltres els telefonéssim per nèsima vegada. Segons ells, ara hauríem de tornar a enviar el contracte signat i, un cop el rebessin, esperar trenta-cinc dies més per rebre el kit autoinstal·lable.
Trenta-cinc dies més a partir d’algun moment de finals de maig o començaments de juny que se suamarien als seixanta que fa que vam fer la sol·licitud.
Per donar-te de baixa, això sí, et fan explicar la història quaranta mil vegades i presentar documentació que no et van demanar quan et vas donar d’alta.
Bé, suposo que encara patirem una mica amb aquest tema, però el que està clar és que Jazztel no tindrà dos clients més.
![Asusta a la Ministra [libera la cultura]](http://farm4.static.flickr.com/3595/3601315714_07919f2d71_t.jpg "Asusta a la Ministra [libera la cultura]")
| 05.24.06 – 11:42 am |
Ja t’ho vaig dir, són uns impresentables…
Esther
06/09/2006 a 12:13 pm
| 05.24.06 – 4:22 pm |
per això jo vaig preferir contractar timofònica… al final tots són dolents, però sembla q telefònica són els “menys dolents” :S
Sílvia
06/09/2006 a 12:14 pm
| 06.01.06 – 4:19 pm |
Jo vaig trigar 6 mesos en aconseguir tenir internet a casa amb els de Jazztel… Amb Telefónica és veritat que la cosa va més ràpida (també són més cars i ofereixen una velocitat de connexió menor que d’altres companyies), però també és cert que són ells mateixos que miren de posar el màxim d’impediments a la seva competència (Jazztel, Ya.com, etc.) per tal que els usuaris ens cansem d’esperar i que finalment optem per Telefónica. Per molt que vulguem continuen tenint la paella i les connexions pel mànec…
En definitiva. Encara no he contractat cap companyia amb la que no hagi tingut algun problema…
És un acudit, però crec que la propera vegada faré el mateix:
Suena el teléfono…
– ¿Dígame?
– Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la linea?
– Soy yo mismo
– ¿Me dice su nombre por favor?
– Juan Luis
– Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde
usted tendrá derecho a…
– Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿ quien es usted?
– Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando….
– Judith, disculpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
– …No tiene problema señor
– ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone “NUMERO PRIVADO”
– 1004
– ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
– Telemarketing Activo
– ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
– Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información
no es necesaria…
– Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad
de hablar con una trabajadora de Telefonica
– Pero yo le puedo garantizar…
– Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a
toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo
– Está bien…mi numero es 34591212
– Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.
(Dos minutos)
– Un momento por favor, no se retire Judith
(Cinco minutos)
-¿Señor?
– Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy
– Pero…señor…
– Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de sullamada?
– Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle
nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene
derecho a a una línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. JuanLuis?
– Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es
ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de
Telefónica. Por favor, no se retire.
(coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de
la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el
Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería
util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
– Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su
teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”..?
– 1004
– ¿Con quien estoy hablando?
– Judith
– ¿Judith que más?
– Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
– ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
– 34591212 (mas irritada todavía)
– Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
– La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle
nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene
derecho a a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
– Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días
entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede
anotar el numero de incidencia por favor?…¿hola?, ¿hola?
– TUTUTUTUTU…?
Uff!
Uff!
06/09/2006 a 12:15 pm
| 06.04.06 – 3:49 am |
Vols un quit autoinstalable de Jazztel?? En tinc un que no he utilitzat perquè me’ l van enviar, però jo ja m’ havia apuntat a Wannadoo (que per cert m’ han tractat de puta mare des del primer dia).
Esteve M. Costa
06/09/2006 a 12:15 pm
| 06.04.06 – 10:09 am |
Uff, aquest me’l van enviar fa poc. La veritat és que a vegades et vénen ganes de fer coses d’aquestes.
Gràcies, Esteve, però després de tot el que ha passat ens hem donat de baixa i n’estem esperant un d’una altra companyia.
Del tot, Esther, del tot.
Com diuen en castellà, Sílvia, más vale malo conocido.
Ferran
06/09/2006 a 12:17 pm