El mateix esperit*
12.01.2007 per Ferran - Un que passava
Fa uns mesos (a «Jazztel, 0 - Unaltracompanyia, 1») em queixava de la deixadesa i la poca professionalitat d’una companyia de comunicacions incapaç de proporcionar servei a uns possibles nous clients i posava com a exemple de bon servei una altra companyia que de seguida ens va resoldre el problema. Avui, en canvi, és aquesta altra companyia la que demostra el seu total menyspreu pels clients, amb ajornaments continus i inexplicats de l’alta d’un nou servei. La companyia és Telefónica (el malmon de Timofónica se l’han guanyat a pols).
Finalment, acabem on sempre: sigui quina sigui la companyia, totes ofereixen la mateixa pèssima atenció al client –és a dir, la mateixa pèssima qualitat–, al qual només fan cas –evidentement, que són empreses i no germanetes de la caritat– a l’hora de cobrar. Però t’has de decidir per una o per una altra.
Que es prepari el proper pobre teleoperador que telefoni per oferir un nou servei…
*L’eslògan de la companyia té conya: Una nueva Telefónica, un nuevo espíritu.
He passat per vàries companyies de serveis telefònics. M’atreveria a dir que el funcionament purament tècnic d’algunes és millor que el d’altres, pero el servei d’atenció al client és humiliant i vergonyós en totes. Petons!
Jo la que tinc em va bé, però és clar, de moment no he tingut mai cap problema que m’hagin de solventar que si no, ja ho veuriem.
A mi em passava el mateix, deric.
Tens tota la raó, Moonsa. Al final s’acompleix sempre allò de més val boig conegut…
Ferran